サードパーティー製品により日本語化を行っている場合は様々な不具合が起こることが報告されております。
日本語化している環境についてのお問い合わせは対応致しかねます。お問い合わせの前に以下の点をご確認ください。
✓ 日本語化をしていない状態で現象が再現しないことを確認
✓ ログ、エラーメッセージ、スクリーンショットは日本語化をしていない状態で取得
また、EAP(Early Access Program)版のサポートは致しかねます。EAP版の不具合等についてはJetBrainsへお問い合わせください。
問い合わせの焦点を明確にし、1回の問い合わせには1つの課題のみを含めてください。
複数の課題がある場合は個別にお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
日本語テクニカルサポートは弊社のお客様向けにご提供しております。弊社以外でご契約のお客様につきましては先だって弊社で契約の更新をして頂いた上で対応を開始いたします。
頂いた情報は弊社で問題の解析に利用させて頂きます。また、製品開発元と共有する場合もございます。